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FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à ubenio12@gmail.com
- Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.
- Il faut généralement 7 à 30 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
- Cela prendra généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
- Vous pouvez passer une commande depuis les États-Unis et le Canada.
- Non, la livraison n'est pas gratuite. Vous devez payer nos frais d'expédition standard qui ne sont pas remboursables.
- Nous avons un bureau dans le beau pays : Canada ; Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis ; Contacts de fournisseurs de haute qualité en : Chine.
- Nous traitons toutes les commandes en USD et CAD. Alors que le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en USD et CAD au taux de change le plus courant.
- Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leurs commandes. Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.
- Toutes les demandes peuvent être transmises à support@ubenio.com
- Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover, Amex et Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et également PayPal
- Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
- Nous ne vendons aucune information client. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de bons de réduction.
- Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.
