LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?

L'expédition n'est pas gratuite, vous devez payer les frais d'expédition standard sur tous les produits. Si la totalité de votre commande dépasse 75 $, vous avez droit à la livraison gratuite. Sur certains articles, nous pouvons avoir des frais d'expédition basés sur le poids. Il existe des tarifs d'expédition basés sur le poids des articles expédiés à l'extérieur du Canada.

POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS COLIS ?

Si vous avez une commande de plusieurs articles, chaque article peut être expédié depuis un entrepôt international différent, selon celui qui les a disponibles le plus rapidement. Alternativement, si un article est populaire et en rupture de stock, nous pouvons expédier vos articles à des moments différents, dans des colis différents, pour éviter de retarder votre commande et vous la faire parvenir le plus rapidement possible !

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux et ils feront tout leur possible pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible ! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir environ 1 à 5 semaines pour que votre commande arrive au Canada (varie d'un produit à l'autre). D'autres pays peuvent prendre environ 1 à 6 semaines (varie d'un produit à l'autre) en raison de la distance parcourue et des douanes. Veuillez noter qu'en raison de l'extrême popularité de nos offres, il ne s'agit que d'estimations.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST BLOQUÉE OU PERDUE DANS LE COURRIER ?

Toutes nos commandes sont envoyées avec expédition et manutention assurées. Si une commande est bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous nous en excusons ! Le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans de tels cas, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand ceux-ci pourraient s'appliquer aux situations d'expédition.

VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ POUR LA DOUANE ET LES TAXES ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en CAD, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.